TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE APLICACIÓN MÓVIL “ARABICA”

 

Estos Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural hace de la aplicación móvil “ARABICA” (en adelante la “Plataforma”) de propiedad de Caravela Coffee LLC (en adelante “Caravela”). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad.

Se requiere que todo Usuario (conforme dicho término se define más adelante), previo a su registro, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su comprensión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos y tampoco faculta a los Usuarios a tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en éstos.

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado en su totalidad y que entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la creación de un Perfil (conforme dicho término se define más adelante) y/o la utilización en cualquier forma de la Plataforma, el usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicadas por Caravela en la Plataforma, cada una de los cuales se incorpora por referencia.Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.

En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.

DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

Caravela: significa Caravela Coffee LLC, una empresa parte de un grupo de exportadores/importadores de café verde proveniente de las regiones latinoamericanas que pretende a través de la Plataforma apoyar a los caficultores de distintas regiones de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú) y de otros países del mundo.

Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Caravela en la Plataforma y en cualquier canal administrado por Caravela (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sin importar que dicho Contenido sea generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Caravela, los Usuarios o Terceros.

Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generados por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y/o a cualquier canal administrado por Caravela.

Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base en la información personal entregada por el mismo a Caravela, la cual incluye entre otros su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma: significa la aplicación móvil “Arabica” operada por Caravela, a través de la cual los Usuarios suministran información relacionada con la actividad cafetera que desarrollan en su región.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de Caravela, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de Caravela.

Usuario(s): significa toda persona natural que utilice o que se encuentre registrada como Usuario en la Plataforma, o que haya creado un perfil en la misma. Un Usuario solo podrá crear un Perfil.

GENERALIDADES

Se le informa a los Usuarios que la Plataforma bajo el nombre Arabica® es una aplicación móvil cuyo propósito es recolectar información de los caficultores ubicados en Latinoamérica (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú) y en otras regiones del mundo.

REGISTRO

Cada vez que un Usuario nuevo desee acceder a la Plataforma, se le solicitará que se registre a través de una cuenta personal. Para obtener una cuenta el Usuario debe tener mínimo dieciocho (18) años. Cuando se registre en la Plataforma se le solicitará que suministre a Caravela cierta información personal relacionada con la actividad que desarrolla como caficultor.

La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o Caravela para acceder a la Plataforma.

Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que se ejecuten con su Perfil o cuenta. Caravela no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la Plataforma con su cuenta o utilizando su contraseña, deberá notificar de manera inmediata a Caravela a través del correo electrónico info@arabica-app.com.

La información suministrada por el Usuario debe ser cierta, completa, verificable y real y será responsabilidad de cada usuario, de manera exclusiva, las consecuencias jurídicas o extra jurídicas que se puedan generar con ocasión a la información suministrada. Por ende, el Usuario autoriza a Caravela para validar esta información a través de cualquier medio.

Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, cuentas de usuarios y Usuarios asociados a una misma persona. Si un Usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la Plataforma la recuperación de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios, Perfiles o cuentas de usuarios asociados a una misma persona, Caravela podrá bloquear dichos Usuarios.

Caravela no relevará a terceras personas el nombre, dirección, correo electrónico o número telefónico, ni información relacionada con los Usuarios, sin el consentimiento expresado a través de las diferentes herramientas o sistemas previstos en la Plataforma, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

Caravela no relevará a terceras personas el nombre, dirección, correo electrónico o número telefónico, ni información relacionada con los Usuarios, sin el consentimiento expresado a través de las diferentes herramientas o sistemas previstos en la Plataforma, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

Toda información que sea suministrada por los Usuarios será guardada en un servidor externo o un back-up en el sistema de Caravela. Esta se guardará conforme a las leyes de tratamiento y protección de datos vigentes, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. Ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por Caravela, salvo que medie una autorización expresa por parte del Usuario para volver la información pública o permitir el acceso a ésta por parte de otras personas naturales o jurídicas.

USO DE MATERIALES

Salvo que disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Caravela. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella para uso exclusivamente personal, estando expresamente prohibida su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transferencia o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Caravela. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Caravela, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones legales cuyo propósito sea proteger los derechos de propiedad intelectual.

MATERIAL GENERADO POR USUARIOS

En el evento en que la Plataforma permita la publicación de Material propiedad de Usuarios, este contenido no será considerado como confidencial. Además, mediante la publicación de los mismos el Usuario otorga a Caravela un derecho perpetuo, sin límites geográficos, no exclusivo y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios para la promoción y apoyo de Caravela.

El Usuario declara acerca de su Material que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación por parte de Caravela; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, racista, discriminatorio o inadecuado por cualquier otro motivo; o (iii) no dañará la reputación de Caravela o cualquier tercero.

Caravela se reserva el derecho de eliminar cualquier Material proveniente de un Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.

Caravela no avala ni apoya ninguna clase de Material que provenga de los Usuarios, ni realiza recomendaciones o consejos sobre los mismos, renunciando el Usuario a vincular a Caravela con cualquier Material que provenga del Usuario.

Una vez la cuenta del Usuario sea eliminada o desactivada, el Material del Usuario será conservado por Caravela si lo estima pertinente.

REGLAS GENERALES Y DE SEGURIDAD

Los Usuarios no pueden usar la Plataforma con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales Caravela ha dispuesto la Plataforma.

A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma. Específicamente los Usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través de la Plataforma o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Caravela investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros Usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta o falsa.

La Plataforma puede ser usada únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

  • Incluir en la Plataforma cualquier información sobre productos a vender u ofrecer, falsa o inexacta o información que no corresponda a la realidad.
  • Incluir en la Plataforma cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
  • Borrar o revisar cualquier material incluido en la Plataforma por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.
  • Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o cualquier actividad que sea llevada a cabo en la Plataforma.
  • Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en la Plataforma o que de cualquier manera haga parte de ésta.
  • Incluir en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.

Las contraseñas, Usuarios y demás información requerida para el acceso a la Plataforma son personales e intransferibles y no pueden ser compartidos con nadie. Solo la persona que haya consentido los Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad, y se haya registrado debidamente, está autorizada para hacer uso de dicha información y acceder a la Plataforma. Cada Usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña y por todos los usos de su registro en la Plataforma, sean o no autorizados por el Usuario. Caravela no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario. En caso de cualquier irregularidad, el Usuario acuerda notificar inmediatamente a Caravela acerca de cualquier uso no autorizado de su Usuario y/o contraseña.

El Usuario no podrá registrarse en la Plataforma hasta tanto no otorgue su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, la Plataforma le exigirá que brinden consentimiento previo, expreso e informado, seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad”.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Toda la información y datos personales que suministra el Usuario para acceder a la Plataforma serán tratados por Caravela de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en https://caravela.coffee/terminos-y-condiciones-aplicacion-arabica/, con sus respectivos anexos que deberán ser consultados dependiendo del país del que el Usuario sea nacional o en donde se encuentre.

REPORTES O DENUNCIAS

Los Usuarios podrán reportar a Caravela cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con los canales idóneos para formular las peticiones, quejas o reclamos en el correo electrónico info@arabica-app.com.

Recibida la solicitud, Caravela evaluará la situación y a su entera discreción tomará la decisión de eliminar o modificar el Contenido o la eliminación o suspensión del Usuario.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Caravela, sus subordinadas, afiliadas, empleados, agentes, licenciantes, no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencia, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web; (iii) el contenido de estos Términos y Condiciones, aun cuando se haya advertido sobre la posibilidad de la existencia de dichos daños al hacer uso de la Plataforma.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Caravela; en tales casos se procurará restablecer los servicios a la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

ADVERTENCIAS

La relación entre Caravela y el Usuario corresponde un intercambio de información a través de la Plataforma, en la cual la información se encuentra en su totalidad relacionada con la actividad caficultora que desarrolla el Usuario en su país. Caravela no ofrece a través de la Plataforma servicios relacionados con la compra y venta de café ni otro tipo de producto, ni tampoco ofrece oportunidades laborales.

Por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no se crea ninguna relación contractual de agencia, empleado-empleador, franquiciado-franquiciante, entre otros.

Caravela no garantiza que la Plataforma opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso de la Plataforma resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento de sus equipos, Caravela no será responsable de los costos que ello implique.

INDEMNIDAD

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Caravela, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier pérdida, reclamo, acción, costos, daños, sanciones, multas y gastos, que surjan del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Caravela dará aviso, en el menor tiempo posible, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

USO DE COOKIES

El Usuario conoce y acepta que Caravela podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestra Plataforma y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre Caravela, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, y personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

Adicionalmente, Caravela utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave de manera frecuente al iniciar sesión en una misma cuenta, y también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio de éste último. Caravela no las usará con otros fines. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador o dispositivo de acceso del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada del mismo cuando así lo desee. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador.

El Usuario puede deshabilitar las Cookies al usar la aplicación. En caso de que el Usuario no acepte la política de cookies, estas serán deshabilitadas, a excepción de las estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

E-MAILS Y NOTIFICACIONES PUSH

Caravela podrá enviarle e-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH como parte de un proceso inherente al uso de la Plataforma, o en las siguientes circunstancias:

  • Posterior al proceso de registro, notificando los datos de su cuenta.
  • E-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH establecidos en estos Términos y Condiciones.
  • E-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH con noticias, novedades, etc.
  • E-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH para encuestar al Usuario sobre el funcionamiento de la Plataforma.

En todo caso, en cada uno de los e-mails, mensajes de texto o notificaciones PUSH que enviemos, siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción para dejar de recibirlos.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones se encontrarán vigentes desde 01/01/2020, sin embargo, Caravela podrá interrumpir o cancelar el acceso a la Plataforma cuando lo considere necesario, con o sin aviso previo a los Usuarios o cualquier tercero.

Caravela se reserva el derecho a modificar, cambiar, adicionar, ajustar o eliminar, unilateralmente, cualquiera de los términos y condiciones cuando lo considere necesario. En caso de seguir haciendo uso de la Plataforma, el Usuario acepta expresamente las modificaciones introducidas.

Estas situaciones no generarán compensación en favor del Usuario por parte de Caravela.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Si el Usuario tiene alguna duda relacionada con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá contactar a Caravela escribiendo al correo electrónico info@arabica-app.com.

LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado de Carolina del Norte, independientemente de los conflictos de leyes. Cualquier conflicto que se derive total o parcialmente del uso de la Plataforma se dirimirá exclusivamente por un tribunal de la jurisdicción competente de Carolina del Norte.

Fecha Última Actualización: 28 de febrero de 2020.

TERMS OF USE OF THE MOBILE APPLICATION “ARABICA”

 

These Terms of Use govern the use that any individual makes of the mobile application “ARABICA” (hereinafter the “Platform”) owned by Caravela Coffee LLC (hereinafter “Caravela”). This document contains legal information that we recommend you read completely in addition to the Privacy Policy.

Every User (as this term is defined below), before registration, is required to read these Terms of Use carefully and to give express consent of their understanding and approval. Ignorance of the content of these Terms of Use does not justify non-compliance, nor does it entitle Users to take any particular or legal action that ignores the statements contained herein.

By approving these Terms of Use, it is understood that the User has read and accepted them and understands that he/she will enter into a legally binding agreement with Caravela. Therefore, the User accepts the conditions of use and exploitation of the Platform. Otherwise, the User must refrain from accessing the Platform and from using any information or service provided by it.

ACCEPTANCE OF TERMS OF USE

By creating a Profile (as this term is defined below) and/or using the Platform in any way, the User accepts all the Terms of Use contained herein and the Privacy Policy. Likewise, it is also understood that the User accepts all other operating rules, policies and procedures that may be published by Caravela on the Platform, each of which is incorporated by reference. Notwithstanding the above, some services offered through the Platform may be subject to additional terms of use.

In that case, the User’s use of such services will be subject, also, to the referred additional terms and conditions, which are incorporated into these Terms of Use by means of this reference. In case the User does not accept them, he/she must refrain from using these services and/or Platform in any way.

DEFINITIONS

The terms which first letter is capitalized (except when it is exclusively because they begin a sentence or are a proper name) have the meaning assigned to them below:

Caravela: means Caravela Coffee LLC, a company part of a group of exporters/importers of green coffee from Latin American regions, which aims to support coffee growers in different regions of Latin America (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua and Peru) and other countries in the world through the Platform.

Content: means all types of information, whether graphic or written, images, audio and video, including but not limited to location, announcements, comments, news, data, scripts, graphics, drawings or images, text, design, layouts, maps and interactive features presented by Caravela on the Platform and on any channel managed by Caravela (and any underlying software and computer codes), as well as computer programs or algorithms, programming modules, operation manuals, regardless of whether such Content is generated, provided or otherwise produced or supplied by Caravela, the Users or Third Parties.

Equipment: means mobile phones and smartphones, tablets, computers and any other electronic device through which the Platform may be accessed.

User Material: means all kinds of photographs, videos, comments, communications or other contents generated by Users, which have been uploaded or loaded to the Platform and/or to any channel managed by Caravela.

Profile: means the unique personal account created by each User that accredits the registration in the Platform, based on the personal information provided by the User to Caravela, which includes, among others, name, last name, date of birth, address, telephone number, user name, e-mail and password.

Platform: means the mobile application “Arabica” operated by Caravela, through which Users provide information related to the coffee activity they develop in their region.

Privacy Policy: means the privacy policies of Caravela, which are duly published on the Platform.

Terms of Use: means the present Terms of Use.

User(s): means any person who uses or is registered as a User on the Platform, or who has created a profile on the same. A User may only create one profile.

GENERAL INFORMATION

Users are informed that the Platform under the name Arabica® is a mobile application which  purpose is collecting information from coffee growers located in Latin America (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua and Peru) and in other regions of the world.

REGISTRATION

Each time that a new User wishes to access the Platform, he/she will be asked to register through a personal account. To obtain an account the User must be at least eighteen (18) years old. When registering on the Platform the User will be asked to provide Caravela with certain personal information related to his activity as a coffee grower.

The person corresponding to a User who creates a Profile is the only person authorized to access the Platform through that User. The User is responsible for maintaining the confidentiality of any password or account number provided by the User or Caravela to access the Platform.

Each User is solely and absolutely responsible for all activities carried out with his/her Profile or account. Caravela has no control over the use of a User’s account and expressly renounces to any responsibility derived from the same. In the event that a User suspects that a third party may be accessing the Platform with his/her account or using his/her password, an immediate notification must be sent to Caravela to the e-mail info@arabica-app.com.

The information provided by the User must be true, complete, verifiable and real and it will be the responsibility of each user, exclusively, the legal or extra legal consequences that may derive from the information provided.

Therefore, the User authorizes Caravela to validate this information through any means.

The creation of multiple Profiles, user accounts and associated Users to the same person is prohibited. If a User forgets the password, he/she may request to reset the same through the Platform.

In case of identifying the creation of multiple Users, Profiles or user accounts associated to the same person, Caravela will be able to block such Users.

Caravela will not release to third parties the name, address, e-mail or telephone number, or information related to the Users, without the consent that will be expressed through the different means or systems provided in the Platform, except in case it is necessary to comply with the applicable laws or with legal processes or procedures in which such information is relevant.

All information provided by the Users will be stored in an external server or a back-up in the Caravela system. This will be stored in accordance with the data protection laws, and in accordance with the provisions of the Privacy Policy. No natural or legal person will have access to this information, other than the personnel authorized and designated by Caravela, unless express authorization is given by the User to make the information public or allow access to it by other individual or corporation.

USE OF MATERIALS

Unless otherwise stated, all rights in relation to the Content are owned by Caravela. The Users are authorized to use the Platform, as well as to download material exhibited therein for exclusively personal use, being expressly prohibited its copy, reproduction, publication, downloading, codification, modification, translation, interpretation, exhibition, distribution, transmission, transfer or diffusion in the media, without the prior, express and written authorization of Caravela. The copyright and other intellectual property rights over the Content, regardless of its download by Users, are the property of Caravela, making express reservation of the exercise of all legal actions which purpose is to protect the intellectual property rights.

MATERIAL GENERATED BY USERS

In the event that the Platform allows the publication of Material owned by Users, this content will not be considered confidential. Furthermore, by publishing the same, the User grants Caravela a perpetual right, without geographical limits, which is non-exclusive and transferable, to use, reproduce, distribute, modify, display and send User Material for the promotion and support of Caravela.

The User declares about its Material that: (i) is the owner of the copyright over it, or has the authorization of the owner of the copyright for its publication by Caravela; (ii) is not illegal, obscene, defamatory, libelous, racist, discriminatory or inappropriate for any other reason; or (iii) will not damage the reputation of Caravela or any third party.

Caravela reserves the right to remove any Material from a User at its sole discretion and without prior notice or liability to the User or any other person.

Caravela does not endorse or support any kind of Material coming from the Users, nor does it make recommendations or advice about it, and the User waives the right to link Caravela with any Material coming from the User.

Once the User’s account is deleted or deactivated, the User’s Material will be kept by Caravela if deemed appropriate.

GENERAL AND SAFETY RULES

Users may not use the Platform with the purpose to transmit, distribute, store or destroy material (i) in violation of any applicable law or regulation, (ii) in a manner that infringes the copyright, industrial property, trade secret or other proprietary rights of others or in a manner that violates the privacy, publicity or other personal rights of others, or (iii) in a manner that is defamatory, obscene, threatening or abusive. This is without prejudice to particular rules on the subject that are imperative in each of the legal systems corresponding to the territories in which Caravela has set up the Platform.

Users are prohibited from violating or attempting to violate the security of the Platform. Specifically, Users may not (i) access information that is not directed or authorized to that User or access servers or accounts to which the User is not authorized to access; (ii) attempt to test the vulnerability of a system or network without proper authorization or violate security or authentication measures; (iii) attempt to interfere with services provided to a User, server or network, including but not limited to sending viruses through the Platform or overloading traffic for denial of service; (iv) send unsolicited e-mails, including promotions and/or advertising of products or services. Violation of any security system or network may result in civil and criminal liability. Caravela will investigate the occurrence of facts that may constitute violations of the above and will cooperate with any competent authority in the prosecution of Users who are involved in such violations; (v) impersonate other Users or natural or legal persons of any kind; (vi) provide incorrect or false identity information.

The Platform may only be used for legal purposes. Its use in any of the following ways is prohibited:

  • Include in the Platform any information about products to be sold or offered, false or inaccurate or information that does not correspond to reality.
  • Include in the Platform any franchise rights, pyramid scheme, membership of a club or group, sales representation, commercial agency or any business opportunity that requires an advance payment or periodic payments, requesting the recruitment of other members, sub-distributors or sub-agents.
  • Delete or review any material included in the Platform by any other person or entity, without proper authorization.
  • Use any element, design, software or routine to interfere or attempt to interfere with the proper functioning of the Platform or any activity being conducted on the Platform.
  • Attempting to decipher, compile or disassemble any software included on the Platform or which in any way forms part of it.
  • Include in the Platform false, inaccurate, incomplete, incorrect or misleading information.

Passwords, Users and other information required for access to the Platform are personal and non-transferable and cannot be shared with anyone. Only the person who has consented to the Terms of Use, as well as the Privacy Policy, and has duly registered, is authorized to make use of such information and access the Platform. Each User is responsible for maintaining the confidentiality of their password and for all uses of their registration on the Platform, whether or not authorized by the User. Caravela has no control over the use of a User’s account. In case of any irregularity, the User agrees to immediately notify Caravela of any unauthorized use of his/her User and/or password.

The User will not be able to register on the Platform until he/she gives his/her authorization for the treatment of his/her personal data. In this sense, the Platform will require prior, express and informed consent to be provided, by checking the box that provides the following: “I have red and agreed to the Terms of Use and the Privacy Policy“.

USER’S INFORMATION AND DATA PROCESSING

All the information and data that the User provides in order to access to the Platform, will be processed by Caravela in accordance with the Privacy Policy available at the following link https://caravela.coffee/terminos-y-condiciones-aplicacion-arabica/, with its corresponding annexes, that should be consulted depending on the country of which the User is a national or where he/she is located.

REPORTS AND COMPLAINTS

Users may report to Caravela any conduct or content that may violate these Terms and Conditions, the Privacy Policy or applicable legislation. For this purpose, the Platform will have the appropriate channels to make requests, complaints or claims sending an e-mail to info@arabica-app.com.

Once the request has been received, Caravela will evaluate the situation and at its sole discretion will take the decision to remove or modify the Content or the removal or suspension of the User.

LIMITATION OF RESPONSIBILITY

To the extent permitted by the applicable legislation, Caravela, its subordinates, affiliates, employees, agents, licensors, will not be responsible for any direct or indirect damage, loss of profit, emerging damage, incidental, special or consequential damage, arising from or in connection with (i) the use of the Platform; (ii) the performance or navigation on the Platform or its links to other web sites; (iii) the content of these Terms and Conditions, even if advised of the possibility of such damages when using the Platform.

The Platform may eventually be unavailable due to technical difficulties or internet failures, or due to any other circumstance beyond Caravela’s control; in such cases an effort will be made to re-establish the services as soon as possible without any responsibility being imputed to Caravela.

WARNINGS

The relationship between Caravela and the User corresponds to an exchange of information through the Platform, in which all the information is related to the coffee growing activity carried out by the User in his/her country. Caravela does not offer through the Platform services related to the purchase and sale of coffee or any other type of product, nor does it offer employment opportunities.

By the acceptance of these Terms of Use no contractual relationship of agency, employee-employer, franchisee-franchisor, among others, is created.

Caravela does not guarantee that the Platform will operate error-free or that its server is free of computer viruses or other harmful mechanisms. If the use of the Platform results in the need to request repair or maintenance service of its equipment, Caravela will not be responsible for the costs involved.

INDEMNITY

The User agrees to defend, indemnify and hold harmless Caravela, its officers, directors, employees, agents and affiliates from and against any loss, claim, action, costs, damages, penalties, fines and expenses, arising from the User’s unauthorized use of the Platform, or from any breach of these Terms of Use, including without limitation, any violation of any law, ordinance, administrative order, rule or regulation. Caravela will give notice, in the shortest time possible, of any claim, suit or proceeding and will have the right to assume the defense of any claim, suit or proceeding.

COOKIES

The User knows and accepts that Caravela may use a tracking system through the use of cookies. Cookies are small files placed onto  the hard disk, with a limited duration in time that help to personalize the services. We also offer certain functionalities that are only available through the use of cookies. These are used in order to know the interests, behavior and demographics of those who visit or are visitors to our Platform and thus, to better understand their needs and interests and provide them with a better service or related information. We will also use the information obtained through the cookies to analyze the pages browsed by the User and the searches performed, in order to improve our commercial and promotional initiatives, show advertising or promotions, banners of interest, send news about Caravela, improve our offer of contents and articles, and personalize such contents, presentation and services.

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VALIDITY AND AMENDMENTS

These Terms of Use will be in force from 01/01/2020. However, Caravela may interrupt or cancel access to the Platform when it deems necessary, with or without prior notice to Users or any third party.

Caravela reserves the right to modify, change, add, adjust or eliminate, unilaterally, any of the terms and conditions when deemed necessary. If the User continues to make use of the Platform, he/she expressly accepts the modifications made.

These situations will not generate compensation in favor of the User by Caravela.

REQUESTS, COMPLAINTS AND CLAIMS

If the User has any inqueries regarding the Terms of Use, Privacy Policy, use of the Platform or his/her Profile, it is possible to contact Caravela by sending an e-mail to info@arabica-app.com.

GOVERNING LAW

These Terms of Use shall be governed by the laws of the State of North Carolina, without respect to its conflict of laws principles. Any claim or dispute that arises in whole or in part from the use of the Platform shall be decided exclusively by a court of competent jurisdiction located in North Carolina.

Last Updated: 28 of February 2020.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARAVELA COFFEE LLC

 

Caravela Coffee LLC (en adelante la “Compañía” o “Caravela”) es una empresa parte de un grupo de exportadores/importadores de café verde proveniente de las regiones latinoamericanas que apoya a los caficultores de distintas regiones de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú) y de otros países del mundo.

La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) será aplicable al tratamiento de datos que la Compañía recolecte a través de la aplicación móvil ARABICA®. En este sentido, los Titulares deben leer previa y detalladamente la información contenida en esta Política, ya que la misma pretende brindarle a los Titulares de la información un panorama claro respecto a los datos personales que la Compañía recauda, el tratamiento que se le da a los mismos y los procedimientos que tienen a su alcance para poder hacer efectivos sus derechos.

De no estar de acuerdo con la presente Política, los Titulares deberán abstenerse de proporcionar sus datos a la Compañía.

I. DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

“Autorización”: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

“Base de Datos”: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

“Dato(s) personal(es)”: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

“Titular(es)”: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso circulación o supresión.

II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y/O USO DE LOS DATOS PERSONALES

La persona jurídica que responde por el Tratamiento de los Datos Personales suministrados por los Titulares, y por tanto, de las Bases de Datos en las cuales se encuentran ubicados los mismos, es Caravela Coffee LLC, empresa domiciliada en el estado de Carolina del Norte, Estados Unidos cuyo teléfono de contacto y correo electrónico son +1 (919) 535 4288 y info@arabica-app.com, respectivamente.

III. ACEPTACIÓN

Mediante la autorización otorgada por el Titular al momento de proporcionar sus datos y seleccionar la casilla que dispone: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad”, éste acepta la presente Política.

IV. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El Tratamiento de Datos Personales al interior de la Compañía se da principalmente a través de la recolección, almacenamiento, uso, supresión y circulación de datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Arabica®.

  • Finalidad del Tratamiento de Datos Personales de usuarios de la aplicación móvil Arabica®

Caravela recolecta, almacena y usa los Datos Personales de los usuarios de la plataforma móvil con el propósito de enviar comunicaciones, enviar publicidad, crear un perfil asociado a la aplicación móvil, y conocer información relevante sobre la actividad caficultora que el usuario realiza en su territorio.

Dentro de los datos recolectados de manera digital se encuentran el nombre y apellido, el correo electrónico, dirección, datos demográficos (día y mes de nacimiento, etnia, nacionalidad), teléfono, datos biométricos, datos socioeconómicos, información relacionada con su vida personal (como por ejemplo, cantidad de hijos, nivel de escolaridad, etc.) e información relacionada con su actividad caficultora (características de las fincas en las que se cultiva el café, tales como área, altura, ubicación geográfica). De igual manera, a través de la aplicación móvil se podrán recolectar datos comportamentales como preferencias y visitas a las distintas opciones de la aplicación.

V. USO DE LA INFORMACIÓN

La información personal suministrada por los Titulares será mantenida con las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad, y su uso se hará exclusivamente para cumplir con los propósitos y fines para los cuales fue suministrada.

Los Titulares deben tener en cuenta que la información personal solicitada es susceptible de ser enviada a terceros en el marco de la tercerización de servicios de la Compañía, quienes actuarán como Encargados de esta información. Adicionalmente, dicha transmisión se hará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transmisión de la información personal suministrada.

En el evento en que la Compañía en el ejercicio de sus actividades propias transfiera internacionalmente la información recabada a un país con adecuados niveles de protección, garantizará el cumplimiento de la normatividad nacional vigente sobre Protección de Datos Personales y se realizará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transferencia internacional de datos personales.

De igual manera, se aclara que la Compañía toma todas las medidas necesarias tendientes a proteger la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales que son entregados a terceros.

La Compañía podrá transferir, vender o asignar la información recabada en caso de que se presente una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, y/o reorganización o liquidación de la sociedad.

VI. AUTORIZACIÓN

El Tratamiento de Datos Personales por parte de la Compañía será realizado con posterioridad y con base en la autorización otorgada por el Titular de la información. Dicha autorización facultará a la Compañía a recolectar y ser el Responsable del Tratamiento de la información entregada por los Titulares, y a transferir o transmitir la misma, según sea el caso.

VII. DERECHOS DE LOS TITULARES

 El Titular de la información tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de la Compañía.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía para el tratamiento de sus datos personales.
c) Ser informado por la Compañía, previa solicitud escrita, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
e) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

VIII. PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos de la Compañía, con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos, y/o revocar la autorización otorgada.

Así mismo, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de la Compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante la Compañía.

La consulta, petición o reclamo se formulará por los Titulares o sus causahabientes de forma escrita, dirigida al siguiente correo de contacto: info@arabica-app.com.

Para mayor información, por favor remitirse a los Anexos por Países disponibles al final de la presente Política.

IX. MODIFICACIONES

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso por la Compañía, por razones de orden legal o institucional, mediando, para tal efecto, una comunicación oportuna en la que se le notificará a los Titulares las modificaciones realizadas. En caso de realizar una modificación sustancial a las finalidades del Tratamiento de datos personales, o en cuanto a los responsables del mismo, estos cambios serán informados oportunamente a los Titulares de información, y de manera previa a la implementación de las nuevas políticas.

X. CONTÁCTENOS

En caso de tener alguna duda o consulta sobre la presente Política, o sobre la obtención y tratamiento de la información por parte de la Compañía, puede ponerse en contacto con nosotros al correo info@arabica-app.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

XI. VIGENCIA

Esta Política se encuentra vigente desde el mes de [incluir mes] de 2020, y hasta la implementación de una nueva versión.


 

ANEXOS POR PAÍS

COLOMBIA

El Tratamiento de la información y los Datos Personales que se realice en Colombia será de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que las modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.

La información personal será suministrada únicamente a las personas establecidas en el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012 y bajo las condiciones establecidas en dicha norma. Así, la información que es suministrada por los Titulares será mantenida con las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad y su uso se hará exclusivamente para cumplir con los propósitos y fines para los cuales fue suministrada.

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos de la Compañía, con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos, y/o revocar la autorización otorgada.

La consulta se formulará por los Titulares o sus causahabientes de forma escrita, dirigida al siguiente correo de contacto: info@arabica-app.com. Este correo deberá contener específicamente la solicitud del Titular. Una vez recibida la información, Caravela hará constar la fecha de recepción de la misma y se encargará de darle trámite.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Por otro lado, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de la Compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante la Compañía, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas establecidas en la legislación colombiana:

  1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Caravela al correo info@arabica-app.com, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañado de los documentos que se quiera hacer valer. Si la petición es formulada por persona distinta al Titular, el tercero deberá acreditar en debida forma por qué se encuentra actuando a nombre del Titular, enviando los documentos que lo soporten.

    En caso de estar incompleto, la Compañía solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, que complete la información enviada. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

  2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ECUADOR

El Tratamiento de la información y los Datos Personales que se realice en Ecuador se hará de conformidad con el artículo 92 de la Constitución.

GUATEMALA

El Tratamiento de la información y los datos personales que se realice en Guatemala se hará de conformidad con el Decreto No. 57-2008, sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 31 del Decreto No. 57-2008.

Solo los Titulares o sus representantes legales podrán solicitar que modifiquen sus datos personales. El interesado deberá entregar una solicitud de modificaciones en la que se señale el sistema de datos personales, indique las modificaciones que desea realizar y aporte la modificación que motive su petición. Caravela deberá en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles, contados a partir de la presentación de la solicitud, una resolución en donde consten las modificaciones o se le informe detalladamente por qué no proceden las mismas.

MÉXICO

El Tratamiento de la información y los Datos Personales que se realice en México se hará de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (DOF 05-07-2010), sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

De acuerdo con el artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los Titulares tendrán los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de la Compañía.
b) Conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
c) Cancelar el tratamiento de sus datos.
d) Oponerse al tratamiento de sus datos.

Según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares el Titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición. Para realizar su solicitud deberá especificar:

a) Nombre completo del Titular y domicilio;
b) El o los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos; y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar adicionalmente las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Caravela le comunicará al Titular, en un plazo no mayor a veinte (20) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la decisión adoptada en el caso. Si esta resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación del solicitante o representante legal.

Los plazos podrán ser ampliados una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

El Titular podrá presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta que fue otorgada por la Compañía o por la falta de la misma. Esta solicitud deberá presentarse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en la que se comunique la respuesta.  

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

La Compañía podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición en los supuestos que contempla el artículo 34 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

NICARAGUA

El tratamiento de la información y los datos personales que se realice en Nicaragua se hará de acuerdo con la Ley 787 de 2012, sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 6 de la Ley 787 de 2012.

De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 787 de 2012, los Titulares tienen los siguientes derechos:

a) A solicitar y obtener información de sus datos personales.
b) A que se le permite rectificar, modificar, suprimir, complementar, incluir, actualizar o cancelar sus datos personales.
c) El informe se debe proporcionar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud; vencido este plazo, el interesado puede promover la acción de protección de datos personales previstas en la Ley.
d) A no ser obligada a proporcionar datos personales de carácter sensible, salvo las excepciones establecidas en la Ley.

Cuando el Titular solicite la rectificación, modificación, supresión, complementación, inclusión o cancelación de los datos personales, Caravela deberá dentro de los cinco (5) días hábiles dar respuesta a la solicitud.

PERÚ

El tratamiento de la información y los datos personales que se realice en Perú se hará de acuerdo con la Ley 29733, sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 5 de la Ley 29733.

Según el título III de la Ley 29733, los Titulares cuentan con los siguientes derechos:

a) Derecho a conocer los detalles del Tratamiento.
b) Derecho a acceder a sus datos personales
c) Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión.
d) Derecho a impedir el suministro.
e) Derecho de oposición.
f)Derecho al tratamiento objetivo.
g) Derecho a la tutela.

Para acceder a sus datos personales, el Titular puede solicitarlo a la Compañía, quien en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles contados a partir del día siguiente de recibida la solicitud. En caso de que el Titular desee conocer cuál es la manera en la cual se han recopilado los datos debe presentar una solicitud que será atendida en un máximo de ocho (8) días hábiles contados a partir del siguiente día de recibida la solicitud.

Adicionalmente, si el Titular considera que la información que se encuentra en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrá solicitarlo. Si la solicitud se encuentra incompleta se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, en caso de que no se subsanen los defectos se entenderá como no presentada la solicitud. Por el contrario, si la solicitud es insuficiente, Caravela requerirá al solicitante para que aporte documentación adicional dentro de un periodo de diez (10) días.

El término máximo que otorga la ley para atender la solicitud de derecho de rectificación, actualización, oposición o cancelación será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud. Caravela le informará al Titular si no es posible atender la solicitud dentro de dicho término por lo cual el plazo se ampliará en un máximo de diez (10) días hábiles.

PRIVACY POLICY ISSUED BY CARAVELA COFFEE LLC

 

Caravela Coffee LLC (hereinafter the “Company” or “Caravela”) is a corporation part of an import/export group of green coffee from the Latin-American regions, which aims to support coffee growers from different Latin-American regions (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua and Peru) and other countries in the world.

This Privacy Policy (hereinafter the “Policy”) will apply to the treatment of personal data that the Company collects through the mobile application ARABICA®. In this sense, Data Subjects must read in advance and in detail the information contained in this Policy, since it aims to provide to the Data Subjects with the necessary information regarding the personal data that the Company collects, how this data is processed and the procedures available to them to enforce their rights.

If you do not agree with this Policy, Data Subjects should refrain from providing their data to the Company.

I. DEFINITIONS

The terms which first letter is capitalized (except when it is exclusively because they begin a sentence or are a proper name) have the meaning assigned to them below:

“Authorization”: prior, express and informed consent from the Data Holder in order to carry out the Processing of personal data.

“Database”: organized set of personal data that is processed.

“Personal Data”: any type of information linked or likely to be linked to one or more individuals.

“Data Processor”: individual, public or private entity that, individually or in association with others, processes personal data on behalf of the Controller.

“Controller”: individual, public or private entity that, individually or in association with others, decides over the Database and/or the Data Processing.

“Data Subject”: individual whose personal data is processed.

“Data Processing”: any operation or set of operations involving personal data, such as collection, storage, use, circulation or deletion.

II. RESPONSIBLE FOR THE PROCESSING AND/OR USE OF PERSONAL DATA

Caravela Coffee LLC, a company domiciled in North Carolina, United States, with the following contact details +1 (919) 535 4288 and info@arabica-app.com, is the legal entity responsible for the Data Processing of the Personal Data submitted by the Data Subjects and in consequence, of the Databases.

III. ACCEPTANCE

By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her Personal Data and selecting the box that states: “I have red and agreed with the Terms of Use and the Privacy Policy“, the Data Subject accepts this Policy.

IV. PROCESSING AND PURPOSE

Data Processing within the Company occurs mainly through the collection, storage, use, deletion and circulation of Personal Data from users of the mobile application Arabica®.

  • Purpose of the Processing performed to the users of the mobile application Arabica®’ Personal Data

Caravela collects, storages and uses user’s Personal Data with the sole purpose of sending communications or advertisement, create an account with regard to the mobile application, and to inform about relevant information related to the coffee business that the user performs in its territory.

Within the data collected digitally are comprised the users’ name and last name, e-mail, address, demographic data (day and month of birth, ethnicity, nationality), telephone, biometric data, socioeconomic data, information related to their personal life (such as number of children, education level, etc.) and information related to their coffee growing activity (characteristics of the farms where the coffee is grown, such as area, altitude, geographical location). Similarly, through the mobile application it will be possible to collect behavioral data such as preferences and visits to the different options of the application.

V. USE OF THE INFORMATION

The personal information provided by the Data Subject will be maintained with the due conditions of security and confidentiality, and its use will be made exclusively to fulfill the purposes and aims for which it was provided.

Data Subjects should be aware that the personal information requested may be sent to third parties during the outsourcing of the Company’s services, who will act as Data Processors of this information. Additionally, such transmission will be made based on the authorization given by the Data Subjects through previous, express and written means that will consent the transmission of the Personal Data provided.

In the event that the Company, in the exercise of its own activities, transfers internationally the information collected to a country with adequate levels of protection, it will guarantee compliance with the national regulations in force and will be carried out on the basis of the authorization given by the Data Subjects through previous, express and written means that will consent the international transfer of  Personal Data.

Additionally, it is clarified that the Company takes all necessary measures to protect the security and confidentiality of Personal Data that is provided to third parties.

The Company may transfer, sell or assign the information collected in the event of a sale, merger, consolidation, change in corporate control, transfer of substantial assets, and/or reorganization or liquidation of the company.

VI. AUTHORIZATION

The Data Processing by the Company will be conducted subsequently and based on the authorization given by the Data Subject. Such consent will authorize the Company to collect and to be the Controller of the Processing of the Data provided by Data Subjects, and to transfer or transmit the same, as the case may be.

VII. RIGHTS OF DATA SUBJECTS

Data Subjects will have the following rights:

a) To know, update and rectify all the Personal Data stored in the Company’s database.
b) To request evidence of the authorization given to the Company for the processing of the Personal Data.
c) To be informed by the Company, upon written request, regarding the use made to the Personal Data.
d) To revoke the given authorization and/or to request the elimination of the Personal Data, when the processing does not respect the principles, rights and legal and constitutional guarantees.
e) To access, on a complimentary basis, to the Personal Data that has been processed.

VIII. REQUESTS, QUERIES AND CLAIMS

The Data Subjects or their successors may consult the personal information held in any of the Company’s databases, in order to exercise their rights to know, update, rectify and delete their Data, and/or revoke the given authorization.

Moreover, the Data Subjects or their successors who consider that the information held in any of the Company’s Databases should be corrected, updated or deleted, or when they notice the alleged breach of any of the duties contained in the law, may file a claim before the Company.

The request, inquiry or claim should be made by the Data Subjects or their successors, addressed to the following contact e-mail: info@arabica-app.com.

For further information, please refer to the Exhibits per Country at the end of the present Policy.

IX. AMENDMENTS

This Policy may be amended at any time and without prior notice by the Company, for legal or institutional reasons, by means of a timely communication in which the Data Subjects will be informed of the modifications made. In case of a substantial modification to the purposes of the Processing of Personal Data, or with respect to those responsible for it, these changes will be timely informed to the Data Subjects, and prior to the implementation of the new policies.

X. CONTACT US

In the event of having an inquiry related to this Policy, or about the Company’s collection and Processing of the information, please contact us at info@arabica-app.com. Messages will be answered as soon as possible.

XI. EFFECTIVENESS

This Policy is effective from the month of [Include month] 2020, and until the implementation of a new version.


 

EXHIBITS PER COUNTRY

COLOMBIA

The Processing of information and Personal Data carried out in Colombia will be in accordance with Law 1581 of 2012, its regulatory decrees and other laws that modify them. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 7 of Decree 1377 of 2013.

Personal information will be provided only to the people established in Article 13 of Law 1581 of 2012 and under the conditions established in said regulation. Thus, the information that is provided by the Data Subjects will be maintained with the due conditions of security and confidentiality and its use will be made exclusively to comply with the purposes and aims for which it was provided.

The Data Subjects or their successors may consult the personal information held in any of the Company’s databases, in order to exercise their rights to know, update, rectify and delete their Data, and/or revoke the given authorization.

The inquiry must be submitted by Data Subjects or their successors in written and to the following e-mail: info@arabica-app.com. This e-mail must specifically contain the Data Subject’s request. Once received, Caravela will state the date of receipt and will held its proceeding.

The maximum term to respond inquiries is ten (10) business days from receipt. In case it is not possible to comply with this term, this will be informed to the Data Subject, indicating the reasons of non-compliance and the new date of response, which in no case will exceed five (5) business days following the expiration of the first term.

On the other hand, the Data Subjects or their successors who consider that the information held in any of the Company’s Databases should be corrected, updated or deleted, or when they notice the alleged breach of any of the duties contained in the law, may file a claim before the Company that will be processed according to the following rules established in Colombian law:

  1. The claim will be presented by means of a request addressed to Caravela at info@arabica-app.com with the identification of the Data Subject, the description of the facts which are relevant for the claim, the address, and the documents that the Data Subject wishes to submit. If the claim is made by a person other than the Data Subject, the third party must prove why he/she is acting on behalf of the Data Subject, submitting the documents that support it.

    In case of incompleteness, the Company will ask the interested party within five (5) days after receiving the claim, to complete the information. After two (2) months from the date of the request, without the applicant submitting the required information, it shall be understood that the claim has been withdrawn.

  2. The maximum term to process the claim will be fifteen (15) working days from the day following the date of  receipt. When it is not possible to attend the claim within said term, the interested party shall be informed of the reasons for the delay and the date in which the claim will be responded, which in no case may exceed eight (8) working days following the expiration of the first term.

 

ECUADOR

The Processing of information and Personal Data carried out in Ecuador will be in accordance with Article 92 of the Constitution.

GUATEMALA

The processing of information and personal data carried out in Guatemala will be in accordance with Decree No. 57-2008, its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 31 of Decree No. 57-2008.

Only the Data Subjects or their successors may request that their personal data be modified. The interested party must submit a request for modifications, indicating the personal data system, the amendments they wish to make and providing the modification that motivates their request. Caravela must, within a period of no more than thirty (30) working days, counting from the presentation of the request, issue a resolution stating the modifications or informing in detail why they are not applicable.

MEXICO

The processing of information and Personal Data carried out in Mexico will be in accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals (DOF 05-07-2010), its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals.

According to Article 22 of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals, Data Subjects will have the following rights:

a) To know, update and rectify all the Personal Data stored in the Company’s database.
b) To know the Privacy Notice to which the Treatment is subject.
c) To cancel the Processing of the Personal Data.
d) To oppose to the Processing of the Personal Data.

According to the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals, Data Subjects have the right to access, rectify, cancel or oppose the Data Processing. To make the request, the Data Subject may specify:

a) Full name and address;
b) Documents proving the identity or legal representation of the Data Subject;
c) A clear and precise description of the Personal Data and information subject to the enforcement of its rights; and
d) Any other element or document that facilitates the location of the Personal Data.

In case of requests for the rectification of Personal Data, the Data Subject must additionally indicate the modifications to be made and submit the documentation supporting the request.

Caravela will inform the Data Subject, within a period not exceeding twenty (20) days, from the date the request was received, of the decision taken in the case. If the decision is appropriate, it will be made effective within fifteen (15) days from the date on which the response is communicated. In the case of requests for access to Personal Data, the delivery shall proceed upon accreditation of the applicant or legal representative.

The deadlines may be extended only once, for an equal period, provided that this is justified by the circumstances of the case.

The Data Subject may file with the Federal Institute of Access to Information (IFAI) a request for data protection due to the response granted by the Company or the lack thereof. This request must be submitted within fifteen (15) working days following the date on which the response is communicated. 

The delivery of the Personal Data will be free of charge, and the Data Subject will only have to cover the shipping costs or the cost of copies or other formats.

The Company may deny access to the Personal Data, or to carry out the rectification or cancellation or to grant the opposition in the cases contemplated in article 34 of the Federal Law of Protection of Personal Data in Possession of Individuals.

NICARAGUA

The processing of information and personal data carried out in Nicaragua will be in accordance with Law 787 of 2012, its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 6 of Law 787 of 2012.

According to the Article 17 of Law 787 of 2012, Data Subjects will have the following rights:

a) To request and obtain information about the Personal Data.
b) To be allowed to rectify, modify, delete, complement, include, update or cancel the Personal Data.
c) The report must be provided within ten (10) working days following receipt of the request; after this period has expired, the interested party may promote the personal data protection action provided for by the Law.
d) Not to be forced to provide personal data of a sensitive nature, except for the circumstances established by the Law.

When the Data Subject requests the rectification, modification, deletion, inclusion or cancellation of personal data, Caravela must respond within five (5) working days.

PERU

The processing of information and personal data carried out in Peru will be in accordance with Law 29733, its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 5 of Law 29733.

According to the Title III of Law 29733, Data Subjects will have the following rights:

a) The right to know the details of the Processing.
b) Right to access the Personal Data.
c) Right of updating, inclusion, correction and deletion of the Personal Data.
d) The right to prevent supply.
e) Right of opposition.
f) Right to objective Processing.
g) Right to protection.

To access his/her personal data, the Data Subject can request it to the Company, who will do so within a period not exceeding twenty (20) working days from the day following the receipt of the request. In case the Data Subject wishes to know the way in which the data has been collected, he/she must submit a request that will be answered in a maximum of eight (8) working days from the following day of the request.

Additionally, if the Holder considers that the information in a database needs to be corrected, updated or deleted, he/she may request it. If the request is incomplete, it will be required within five (5) days after the receipt of the claim. If the defects are not corrected, it will be understood that the request has not been submitted. On the contrary, if the application is insufficient, Caravela will require the applicant to provide additional documentation within a period of ten (10) days.

The maximum term granted by the law to attend to the request for the right of rectification, updating, opposition or cancellation will be ten (10) working days from the day following the date of receipt of the request. Caravela will inform the Data Subject if it is not possible to attend the request within said term, for which reason the term will be extended by a maximum of ten (10) working days.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE APLICACIÓN MÓVIL “ARABICA”

 

Estos Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural hace de la aplicación móvil “ARABICA” (en adelante la “Plataforma”) de propiedad de Caravela Coffee LLC (en adelante “Caravela”). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad.

Se requiere que todo Usuario (conforme dicho término se define más adelante), previo a su registro, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su comprensión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos y tampoco faculta a los Usuarios a tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en éstos.

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado en su totalidad y que entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la creación de un Perfil (conforme dicho término se define más adelante) y/o la utilización en cualquier forma de la Plataforma, el usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicadas por Caravela en la Plataforma, cada una de los cuales se incorpora por referencia.Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.

En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.

DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

Caravela: significa Caravela Coffee LLC, una empresa parte de un grupo de exportadores/importadores de café verde proveniente de las regiones latinoamericanas que pretende a través de la Plataforma apoyar a los caficultores de distintas regiones de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú) y de otros países del mundo.

Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Caravela en la Plataforma y en cualquier canal administrado por Caravela (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sin importar que dicho Contenido sea generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Caravela, los Usuarios o Terceros.

Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generados por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y/o a cualquier canal administrado por Caravela.

Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base en la información personal entregada por el mismo a Caravela, la cual incluye entre otros su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma: significa la aplicación móvil “Arabica” operada por Caravela, a través de la cual los Usuarios suministran información relacionada con la actividad cafetera que desarrollan en su región.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de Caravela, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de Caravela.

Usuario(s): significa toda persona natural que utilice o que se encuentre registrada como Usuario en la Plataforma, o que haya creado un perfil en la misma. Un Usuario solo podrá crear un Perfil.

GENERALIDADES

Se le informa a los Usuarios que la Plataforma bajo el nombre Arabica® es una aplicación móvil cuyo propósito es recolectar información de los caficultores ubicados en Latinoamérica (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú) y en otras regiones del mundo.

REGISTRO

Cada vez que un Usuario nuevo desee acceder a la Plataforma, se le solicitará que se registre a través de una cuenta personal. Para obtener una cuenta el Usuario debe tener mínimo dieciocho (18) años. Cuando se registre en la Plataforma se le solicitará que suministre a Caravela cierta información personal relacionada con la actividad que desarrolla como caficultor.

La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o Caravela para acceder a la Plataforma.

Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que se ejecuten con su Perfil o cuenta. Caravela no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la Plataforma con su cuenta o utilizando su contraseña, deberá notificar de manera inmediata a Caravela a través del correo electrónico info@arabica-app.com.

La información suministrada por el Usuario debe ser cierta, completa, verificable y real y será responsabilidad de cada usuario, de manera exclusiva, las consecuencias jurídicas o extra jurídicas que se puedan generar con ocasión a la información suministrada. Por ende, el Usuario autoriza a Caravela para validar esta información a través de cualquier medio.

Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, cuentas de usuarios y Usuarios asociados a una misma persona. Si un Usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la Plataforma la recuperación de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios, Perfiles o cuentas de usuarios asociados a una misma persona, Caravela podrá bloquear dichos Usuarios.

Caravela no relevará a terceras personas el nombre, dirección, correo electrónico o número telefónico, ni información relacionada con los Usuarios, sin el consentimiento expresado a través de las diferentes herramientas o sistemas previstos en la Plataforma, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

Caravela no relevará a terceras personas el nombre, dirección, correo electrónico o número telefónico, ni información relacionada con los Usuarios, sin el consentimiento expresado a través de las diferentes herramientas o sistemas previstos en la Plataforma, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

Toda información que sea suministrada por los Usuarios será guardada en un servidor externo o un back-up en el sistema de Caravela. Esta se guardará conforme a las leyes de tratamiento y protección de datos vigentes, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. Ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por Caravela, salvo que medie una autorización expresa por parte del Usuario para volver la información pública o permitir el acceso a ésta por parte de otras personas naturales o jurídicas.

USO DE MATERIALES

Salvo que disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Caravela. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella para uso exclusivamente personal, estando expresamente prohibida su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transferencia o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Caravela. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Caravela, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones legales cuyo propósito sea proteger los derechos de propiedad intelectual.

MATERIAL GENERADO POR USUARIOS

En el evento en que la Plataforma permita la publicación de Material propiedad de Usuarios, este contenido no será considerado como confidencial. Además, mediante la publicación de los mismos el Usuario otorga a Caravela un derecho perpetuo, sin límites geográficos, no exclusivo y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios para la promoción y apoyo de Caravela.

El Usuario declara acerca de su Material que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación por parte de Caravela; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, racista, discriminatorio o inadecuado por cualquier otro motivo; o (iii) no dañará la reputación de Caravela o cualquier tercero.

Caravela se reserva el derecho de eliminar cualquier Material proveniente de un Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.

Caravela no avala ni apoya ninguna clase de Material que provenga de los Usuarios, ni realiza recomendaciones o consejos sobre los mismos, renunciando el Usuario a vincular a Caravela con cualquier Material que provenga del Usuario.

Una vez la cuenta del Usuario sea eliminada o desactivada, el Material del Usuario será conservado por Caravela si lo estima pertinente.

REGLAS GENERALES Y DE SEGURIDAD

Los Usuarios no pueden usar la Plataforma con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales Caravela ha dispuesto la Plataforma.

A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma. Específicamente los Usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través de la Plataforma o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Caravela investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros Usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta o falsa.

La Plataforma puede ser usada únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

  • Incluir en la Plataforma cualquier información sobre productos a vender u ofrecer, falsa o inexacta o información que no corresponda a la realidad.
  • Incluir en la Plataforma cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
  • Borrar o revisar cualquier material incluido en la Plataforma por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.
  • Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o cualquier actividad que sea llevada a cabo en la Plataforma.
  • Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en la Plataforma o que de cualquier manera haga parte de ésta.
  • Incluir en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.

Las contraseñas, Usuarios y demás información requerida para el acceso a la Plataforma son personales e intransferibles y no pueden ser compartidos con nadie. Solo la persona que haya consentido los Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad, y se haya registrado debidamente, está autorizada para hacer uso de dicha información y acceder a la Plataforma. Cada Usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña y por todos los usos de su registro en la Plataforma, sean o no autorizados por el Usuario. Caravela no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario. En caso de cualquier irregularidad, el Usuario acuerda notificar inmediatamente a Caravela acerca de cualquier uso no autorizado de su Usuario y/o contraseña.

El Usuario no podrá registrarse en la Plataforma hasta tanto no otorgue su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, la Plataforma le exigirá que brinden consentimiento previo, expreso e informado, seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad”.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Toda la información y datos personales que suministra el Usuario para acceder a la Plataforma serán tratados por Caravela de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en https://caravela.coffee/terminos-y-condiciones-aplicacion-arabica/, con sus respectivos anexos que deberán ser consultados dependiendo del país del que el Usuario sea nacional o en donde se encuentre.

REPORTES O DENUNCIAS

Los Usuarios podrán reportar a Caravela cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con los canales idóneos para formular las peticiones, quejas o reclamos en el correo electrónico info@arabica-app.com.

Recibida la solicitud, Caravela evaluará la situación y a su entera discreción tomará la decisión de eliminar o modificar el Contenido o la eliminación o suspensión del Usuario.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Caravela, sus subordinadas, afiliadas, empleados, agentes, licenciantes, no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencia, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web; (iii) el contenido de estos Términos y Condiciones, aun cuando se haya advertido sobre la posibilidad de la existencia de dichos daños al hacer uso de la Plataforma.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Caravela; en tales casos se procurará restablecer los servicios a la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

ADVERTENCIAS

La relación entre Caravela y el Usuario corresponde un intercambio de información a través de la Plataforma, en la cual la información se encuentra en su totalidad relacionada con la actividad caficultora que desarrolla el Usuario en su país. Caravela no ofrece a través de la Plataforma servicios relacionados con la compra y venta de café ni otro tipo de producto, ni tampoco ofrece oportunidades laborales.

Por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no se crea ninguna relación contractual de agencia, empleado-empleador, franquiciado-franquiciante, entre otros.

Caravela no garantiza que la Plataforma opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso de la Plataforma resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento de sus equipos, Caravela no será responsable de los costos que ello implique.

INDEMNIDAD

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Caravela, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier pérdida, reclamo, acción, costos, daños, sanciones, multas y gastos, que surjan del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Caravela dará aviso, en el menor tiempo posible, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

USO DE COOKIES

El Usuario conoce y acepta que Caravela podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestra Plataforma y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre Caravela, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, y personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

Adicionalmente, Caravela utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave de manera frecuente al iniciar sesión en una misma cuenta, y también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio de éste último. Caravela no las usará con otros fines. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador o dispositivo de acceso del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada del mismo cuando así lo desee. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador.

El Usuario puede deshabilitar las Cookies al usar la aplicación. En caso de que el Usuario no acepte la política de cookies, estas serán deshabilitadas, a excepción de las estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

E-MAILS Y NOTIFICACIONES PUSH

Caravela podrá enviarle e-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH como parte de un proceso inherente al uso de la Plataforma, o en las siguientes circunstancias:

  • Posterior al proceso de registro, notificando los datos de su cuenta.
  • E-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH establecidos en estos Términos y Condiciones.
  • E-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH con noticias, novedades, etc.
  • E-mails, mensajes de texto (SMS) o notificaciones PUSH para encuestar al Usuario sobre el funcionamiento de la Plataforma.

En todo caso, en cada uno de los e-mails, mensajes de texto o notificaciones PUSH que enviemos, siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción para dejar de recibirlos.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones se encontrarán vigentes desde 01/01/2020, sin embargo, Caravela podrá interrumpir o cancelar el acceso a la Plataforma cuando lo considere necesario, con o sin aviso previo a los Usuarios o cualquier tercero.

Caravela se reserva el derecho a modificar, cambiar, adicionar, ajustar o eliminar, unilateralmente, cualquiera de los términos y condiciones cuando lo considere necesario. En caso de seguir haciendo uso de la Plataforma, el Usuario acepta expresamente las modificaciones introducidas.

Estas situaciones no generarán compensación en favor del Usuario por parte de Caravela.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Si el Usuario tiene alguna duda relacionada con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá contactar a Caravela escribiendo al correo electrónico info@arabica-app.com.

LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado de Carolina del Norte, independientemente de los conflictos de leyes. Cualquier conflicto que se derive total o parcialmente del uso de la Plataforma se dirimirá exclusivamente por un tribunal de la jurisdicción competente de Carolina del Norte.

Fecha Última Actualización: 28 de febrero de 2020.

TERMS OF USE OF THE MOBILE APPLICATION “ARABICA”

 

These Terms of Use govern the use that any individual makes of the mobile application “ARABICA” (hereinafter the “Platform”) owned by Caravela Coffee LLC (hereinafter “Caravela”). This document contains legal information that we recommend you read completely in addition to the Privacy Policy.

Every User (as this term is defined below), before registration, is required to read these Terms of Use carefully and to give express consent of their understanding and approval. Ignorance of the content of these Terms of Use does not justify non-compliance, nor does it entitle Users to take any particular or legal action that ignores the statements contained herein.

By approving these Terms of Use, it is understood that the User has read and accepted them and understands that he/she will enter into a legally binding agreement with Caravela. Therefore, the User accepts the conditions of use and exploitation of the Platform. Otherwise, the User must refrain from accessing the Platform and from using any information or service provided by it.

ACCEPTANCE OF TERMS OF USE

By creating a Profile (as this term is defined below) and/or using the Platform in any way, the User accepts all the Terms of Use contained herein and the Privacy Policy. Likewise, it is also understood that the User accepts all other operating rules, policies and procedures that may be published by Caravela on the Platform, each of which is incorporated by reference. Notwithstanding the above, some services offered through the Platform may be subject to additional terms of use.

In that case, the User’s use of such services will be subject, also, to the referred additional terms and conditions, which are incorporated into these Terms of Use by means of this reference. In case the User does not accept them, he/she must refrain from using these services and/or Platform in any way.

DEFINITIONS

The terms which first letter is capitalized (except when it is exclusively because they begin a sentence or are a proper name) have the meaning assigned to them below:

Caravela: means Caravela Coffee LLC, a company part of a group of exporters/importers of green coffee from Latin American regions, which aims to support coffee growers in different regions of Latin America (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua and Peru) and other countries in the world through the Platform.

Content: means all types of information, whether graphic or written, images, audio and video, including but not limited to location, announcements, comments, news, data, scripts, graphics, drawings or images, text, design, layouts, maps and interactive features presented by Caravela on the Platform and on any channel managed by Caravela (and any underlying software and computer codes), as well as computer programs or algorithms, programming modules, operation manuals, regardless of whether such Content is generated, provided or otherwise produced or supplied by Caravela, the Users or Third Parties.

Equipment: means mobile phones and smartphones, tablets, computers and any other electronic device through which the Platform may be accessed.

User Material: means all kinds of photographs, videos, comments, communications or other contents generated by Users, which have been uploaded or loaded to the Platform and/or to any channel managed by Caravela.

Profile: means the unique personal account created by each User that accredits the registration in the Platform, based on the personal information provided by the User to Caravela, which includes, among others, name, last name, date of birth, address, telephone number, user name, e-mail and password.

Platform: means the mobile application “Arabica” operated by Caravela, through which Users provide information related to the coffee activity they develop in their region.

Privacy Policy: means the privacy policies of Caravela, which are duly published on the Platform.

Terms of Use: means the present Terms of Use.

User(s): means any person who uses or is registered as a User on the Platform, or who has created a profile on the same. A User may only create one profile.

GENERAL INFORMATION

Users are informed that the Platform under the name Arabica® is a mobile application which  purpose is collecting information from coffee growers located in Latin America (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua and Peru) and in other regions of the world.

REGISTRATION

Each time that a new User wishes to access the Platform, he/she will be asked to register through a personal account. To obtain an account the User must be at least eighteen (18) years old. When registering on the Platform the User will be asked to provide Caravela with certain personal information related to his activity as a coffee grower.

The person corresponding to a User who creates a Profile is the only person authorized to access the Platform through that User. The User is responsible for maintaining the confidentiality of any password or account number provided by the User or Caravela to access the Platform.

Each User is solely and absolutely responsible for all activities carried out with his/her Profile or account. Caravela has no control over the use of a User’s account and expressly renounces to any responsibility derived from the same. In the event that a User suspects that a third party may be accessing the Platform with his/her account or using his/her password, an immediate notification must be sent to Caravela to the e-mail info@arabica-app.com.

The information provided by the User must be true, complete, verifiable and real and it will be the responsibility of each user, exclusively, the legal or extra legal consequences that may derive from the information provided.

Therefore, the User authorizes Caravela to validate this information through any means.

The creation of multiple Profiles, user accounts and associated Users to the same person is prohibited. If a User forgets the password, he/she may request to reset the same through the Platform.

In case of identifying the creation of multiple Users, Profiles or user accounts associated to the same person, Caravela will be able to block such Users.

Caravela will not release to third parties the name, address, e-mail or telephone number, or information related to the Users, without the consent that will be expressed through the different means or systems provided in the Platform, except in case it is necessary to comply with the applicable laws or with legal processes or procedures in which such information is relevant.

All information provided by the Users will be stored in an external server or a back-up in the Caravela system. This will be stored in accordance with the data protection laws, and in accordance with the provisions of the Privacy Policy. No natural or legal person will have access to this information, other than the personnel authorized and designated by Caravela, unless express authorization is given by the User to make the information public or allow access to it by other individual or corporation.

USE OF MATERIALS

Unless otherwise stated, all rights in relation to the Content are owned by Caravela. The Users are authorized to use the Platform, as well as to download material exhibited therein for exclusively personal use, being expressly prohibited its copy, reproduction, publication, downloading, codification, modification, translation, interpretation, exhibition, distribution, transmission, transfer or diffusion in the media, without the prior, express and written authorization of Caravela. The copyright and other intellectual property rights over the Content, regardless of its download by Users, are the property of Caravela, making express reservation of the exercise of all legal actions which purpose is to protect the intellectual property rights.

MATERIAL GENERATED BY USERS

In the event that the Platform allows the publication of Material owned by Users, this content will not be considered confidential. Furthermore, by publishing the same, the User grants Caravela a perpetual right, without geographical limits, which is non-exclusive and transferable, to use, reproduce, distribute, modify, display and send User Material for the promotion and support of Caravela.

The User declares about its Material that: (i) is the owner of the copyright over it, or has the authorization of the owner of the copyright for its publication by Caravela; (ii) is not illegal, obscene, defamatory, libelous, racist, discriminatory or inappropriate for any other reason; or (iii) will not damage the reputation of Caravela or any third party.

Caravela reserves the right to remove any Material from a User at its sole discretion and without prior notice or liability to the User or any other person.

Caravela does not endorse or support any kind of Material coming from the Users, nor does it make recommendations or advice about it, and the User waives the right to link Caravela with any Material coming from the User.

Once the User’s account is deleted or deactivated, the User’s Material will be kept by Caravela if deemed appropriate.

GENERAL AND SAFETY RULES

Users may not use the Platform with the purpose to transmit, distribute, store or destroy material (i) in violation of any applicable law or regulation, (ii) in a manner that infringes the copyright, industrial property, trade secret or other proprietary rights of others or in a manner that violates the privacy, publicity or other personal rights of others, or (iii) in a manner that is defamatory, obscene, threatening or abusive. This is without prejudice to particular rules on the subject that are imperative in each of the legal systems corresponding to the territories in which Caravela has set up the Platform.

Users are prohibited from violating or attempting to violate the security of the Platform. Specifically, Users may not (i) access information that is not directed or authorized to that User or access servers or accounts to which the User is not authorized to access; (ii) attempt to test the vulnerability of a system or network without proper authorization or violate security or authentication measures; (iii) attempt to interfere with services provided to a User, server or network, including but not limited to sending viruses through the Platform or overloading traffic for denial of service; (iv) send unsolicited e-mails, including promotions and/or advertising of products or services. Violation of any security system or network may result in civil and criminal liability. Caravela will investigate the occurrence of facts that may constitute violations of the above and will cooperate with any competent authority in the prosecution of Users who are involved in such violations; (v) impersonate other Users or natural or legal persons of any kind; (vi) provide incorrect or false identity information.

The Platform may only be used for legal purposes. Its use in any of the following ways is prohibited:

  • Include in the Platform any information about products to be sold or offered, false or inaccurate or information that does not correspond to reality.
  • Include in the Platform any franchise rights, pyramid scheme, membership of a club or group, sales representation, commercial agency or any business opportunity that requires an advance payment or periodic payments, requesting the recruitment of other members, sub-distributors or sub-agents.
  • Delete or review any material included in the Platform by any other person or entity, without proper authorization.
  • Use any element, design, software or routine to interfere or attempt to interfere with the proper functioning of the Platform or any activity being conducted on the Platform.
  • Attempting to decipher, compile or disassemble any software included on the Platform or which in any way forms part of it.
  • Include in the Platform false, inaccurate, incomplete, incorrect or misleading information.

Passwords, Users and other information required for access to the Platform are personal and non-transferable and cannot be shared with anyone. Only the person who has consented to the Terms of Use, as well as the Privacy Policy, and has duly registered, is authorized to make use of such information and access the Platform. Each User is responsible for maintaining the confidentiality of their password and for all uses of their registration on the Platform, whether or not authorized by the User. Caravela has no control over the use of a User’s account. In case of any irregularity, the User agrees to immediately notify Caravela of any unauthorized use of his/her User and/or password.

The User will not be able to register on the Platform until he/she gives his/her authorization for the treatment of his/her personal data. In this sense, the Platform will require prior, express and informed consent to be provided, by checking the box that provides the following: “I have red and agreed to the Terms of Use and the Privacy Policy“.

USER’S INFORMATION AND DATA PROCESSING

All the information and data that the User provides in order to access to the Platform, will be processed by Caravela in accordance with the Privacy Policy available at the following link https://caravela.coffee/terminos-y-condiciones-aplicacion-arabica/, with its corresponding annexes, that should be consulted depending on the country of which the User is a national or where he/she is located.

REPORTS AND COMPLAINTS

Users may report to Caravela any conduct or content that may violate these Terms and Conditions, the Privacy Policy or applicable legislation. For this purpose, the Platform will have the appropriate channels to make requests, complaints or claims sending an e-mail to info@arabica-app.com.

Once the request has been received, Caravela will evaluate the situation and at its sole discretion will take the decision to remove or modify the Content or the removal or suspension of the User.

LIMITATION OF RESPONSIBILITY

To the extent permitted by the applicable legislation, Caravela, its subordinates, affiliates, employees, agents, licensors, will not be responsible for any direct or indirect damage, loss of profit, emerging damage, incidental, special or consequential damage, arising from or in connection with (i) the use of the Platform; (ii) the performance or navigation on the Platform or its links to other web sites; (iii) the content of these Terms and Conditions, even if advised of the possibility of such damages when using the Platform.

The Platform may eventually be unavailable due to technical difficulties or internet failures, or due to any other circumstance beyond Caravela’s control; in such cases an effort will be made to re-establish the services as soon as possible without any responsibility being imputed to Caravela.

WARNINGS

The relationship between Caravela and the User corresponds to an exchange of information through the Platform, in which all the information is related to the coffee growing activity carried out by the User in his/her country. Caravela does not offer through the Platform services related to the purchase and sale of coffee or any other type of product, nor does it offer employment opportunities.

By the acceptance of these Terms of Use no contractual relationship of agency, employee-employer, franchisee-franchisor, among others, is created.

Caravela does not guarantee that the Platform will operate error-free or that its server is free of computer viruses or other harmful mechanisms. If the use of the Platform results in the need to request repair or maintenance service of its equipment, Caravela will not be responsible for the costs involved.

INDEMNITY

The User agrees to defend, indemnify and hold harmless Caravela, its officers, directors, employees, agents and affiliates from and against any loss, claim, action, costs, damages, penalties, fines and expenses, arising from the User’s unauthorized use of the Platform, or from any breach of these Terms of Use, including without limitation, any violation of any law, ordinance, administrative order, rule or regulation. Caravela will give notice, in the shortest time possible, of any claim, suit or proceeding and will have the right to assume the defense of any claim, suit or proceeding.

COOKIES

The User knows and accepts that Caravela may use a tracking system through the use of cookies. Cookies are small files placed onto  the hard disk, with a limited duration in time that help to personalize the services. We also offer certain functionalities that are only available through the use of cookies. These are used in order to know the interests, behavior and demographics of those who visit or are visitors to our Platform and thus, to better understand their needs and interests and provide them with a better service or related information. We will also use the information obtained through the cookies to analyze the pages browsed by the User and the searches performed, in order to improve our commercial and promotional initiatives, show advertising or promotions, banners of interest, send news about Caravela, improve our offer of contents and articles, and personalize such contents, presentation and services.

Additionally, Caravela uses the cookies so that the User does not have to enter his/her password frequently when he/she logs in the same account, and also to account for and corroborate the User’s records and activity, always aiming at the benefit of the User. Caravela will not use them for other purposes. It is established that the installation, permanence and existence of the cookies in the computer or access device of the User depends on his/her exclusive will and may be eliminated from the computer or access device when he/she so desires. To find out how to delete the cookies from the system, it is necessary to check the “Help” section of the browser.

The User may disable Cookies when using the application. If the User does not accept the cookies policy, those will be disabled, except for those strictly necessary for the operation of the Platform.

E-MAILS AND PUSH NOTIFICATIONS

Caravela may send you e-mails, text messages (SMS) or PUSH notifications as part of a process inherent to the use of the Platform, or in the following circumstances:

  • After the registration process, notifying the data of your account.
  • E-mails, text messages (SMS) or PUSH notifications established in these Terms of Use.
  • E-mails, text messages (SMS) or PUSH notifications with news, novelties, etc.
  • E-mails, text messages (SMS) or PUSH notifications to survey the User about the operation of the Platform.

In any case, in each of the e-mails, text messages or PUSH notifications that we send, we will always offer the possibility to cancel the subscription to stop receiving them.

VALIDITY AND AMENDMENTS

These Terms of Use will be in force from 01/01/2020. However, Caravela may interrupt or cancel access to the Platform when it deems necessary, with or without prior notice to Users or any third party.

Caravela reserves the right to modify, change, add, adjust or eliminate, unilaterally, any of the terms and conditions when deemed necessary. If the User continues to make use of the Platform, he/she expressly accepts the modifications made.

These situations will not generate compensation in favor of the User by Caravela.

REQUESTS, COMPLAINTS AND CLAIMS

If the User has any inqueries regarding the Terms of Use, Privacy Policy, use of the Platform or his/her Profile, it is possible to contact Caravela by sending an e-mail to info@arabica-app.com.

GOVERNING LAW

These Terms of Use shall be governed by the laws of the State of North Carolina, without respect to its conflict of laws principles. Any claim or dispute that arises in whole or in part from the use of the Platform shall be decided exclusively by a court of competent jurisdiction located in North Carolina.

Last Updated: 28 of February 2020.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARAVELA COFFEE LLC

 

Caravela Coffee LLC (en adelante la “Compañía” o “Caravela”) es una empresa parte de un grupo de exportadores/importadores de café verde proveniente de las regiones latinoamericanas que apoya a los caficultores de distintas regiones de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú) y de otros países del mundo.

La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) será aplicable al tratamiento de datos que la Compañía recolecte a través de la aplicación móvil ARABICA®. En este sentido, los Titulares deben leer previa y detalladamente la información contenida en esta Política, ya que la misma pretende brindarle a los Titulares de la información un panorama claro respecto a los datos personales que la Compañía recauda, el tratamiento que se le da a los mismos y los procedimientos que tienen a su alcance para poder hacer efectivos sus derechos.

De no estar de acuerdo con la presente Política, los Titulares deberán abstenerse de proporcionar sus datos a la Compañía.

I. DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

“Autorización”: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

“Base de Datos”: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

“Dato(s) personal(es)”: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

“Titular(es)”: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso circulación o supresión.

II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y/O USO DE LOS DATOS PERSONALES

La persona jurídica que responde por el Tratamiento de los Datos Personales suministrados por los Titulares, y por tanto, de las Bases de Datos en las cuales se encuentran ubicados los mismos, es Caravela Coffee LLC, empresa domiciliada en el estado de Carolina del Norte, Estados Unidos cuyo teléfono de contacto y correo electrónico son +1 (919) 535 4288 y info@arabica-app.com, respectivamente.

III. ACEPTACIÓN

Mediante la autorización otorgada por el Titular al momento de proporcionar sus datos y seleccionar la casilla que dispone: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad”, éste acepta la presente Política.

IV. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El Tratamiento de Datos Personales al interior de la Compañía se da principalmente a través de la recolección, almacenamiento, uso, supresión y circulación de datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Arabica®.

  • Finalidad del Tratamiento de Datos Personales de usuarios de la aplicación móvil Arabica®

Caravela recolecta, almacena y usa los Datos Personales de los usuarios de la plataforma móvil con el propósito de enviar comunicaciones, enviar publicidad, crear un perfil asociado a la aplicación móvil, y conocer información relevante sobre la actividad caficultora que el usuario realiza en su territorio.

Dentro de los datos recolectados de manera digital se encuentran el nombre y apellido, el correo electrónico, dirección, datos demográficos (día y mes de nacimiento, etnia, nacionalidad), teléfono, datos biométricos, datos socioeconómicos, información relacionada con su vida personal (como por ejemplo, cantidad de hijos, nivel de escolaridad, etc.) e información relacionada con su actividad caficultora (características de las fincas en las que se cultiva el café, tales como área, altura, ubicación geográfica). De igual manera, a través de la aplicación móvil se podrán recolectar datos comportamentales como preferencias y visitas a las distintas opciones de la aplicación.

V. USO DE LA INFORMACIÓN

La información personal suministrada por los Titulares será mantenida con las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad, y su uso se hará exclusivamente para cumplir con los propósitos y fines para los cuales fue suministrada.

Los Titulares deben tener en cuenta que la información personal solicitada es susceptible de ser enviada a terceros en el marco de la tercerización de servicios de la Compañía, quienes actuarán como Encargados de esta información. Adicionalmente, dicha transmisión se hará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transmisión de la información personal suministrada.

En el evento en que la Compañía en el ejercicio de sus actividades propias transfiera internacionalmente la información recabada a un país con adecuados niveles de protección, garantizará el cumplimiento de la normatividad nacional vigente sobre Protección de Datos Personales y se realizará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transferencia internacional de datos personales.

De igual manera, se aclara que la Compañía toma todas las medidas necesarias tendientes a proteger la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales que son entregados a terceros.

La Compañía podrá transferir, vender o asignar la información recabada en caso de que se presente una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, y/o reorganización o liquidación de la sociedad.

VI. AUTORIZACIÓN

El Tratamiento de Datos Personales por parte de la Compañía será realizado con posterioridad y con base en la autorización otorgada por el Titular de la información. Dicha autorización facultará a la Compañía a recolectar y ser el Responsable del Tratamiento de la información entregada por los Titulares, y a transferir o transmitir la misma, según sea el caso.

VII. DERECHOS DE LOS TITULARES

 El Titular de la información tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de la Compañía.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía para el tratamiento de sus datos personales.
c) Ser informado por la Compañía, previa solicitud escrita, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
e) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

VIII. PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos de la Compañía, con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos, y/o revocar la autorización otorgada.

Así mismo, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de la Compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante la Compañía.

La consulta, petición o reclamo se formulará por los Titulares o sus causahabientes de forma escrita, dirigida al siguiente correo de contacto: info@arabica-app.com.

Para mayor información, por favor remitirse a los Anexos por Países disponibles al final de la presente Política.

IX. MODIFICACIONES

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso por la Compañía, por razones de orden legal o institucional, mediando, para tal efecto, una comunicación oportuna en la que se le notificará a los Titulares las modificaciones realizadas. En caso de realizar una modificación sustancial a las finalidades del Tratamiento de datos personales, o en cuanto a los responsables del mismo, estos cambios serán informados oportunamente a los Titulares de información, y de manera previa a la implementación de las nuevas políticas.

X. CONTÁCTENOS

En caso de tener alguna duda o consulta sobre la presente Política, o sobre la obtención y tratamiento de la información por parte de la Compañía, puede ponerse en contacto con nosotros al correo info@arabica-app.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

XI. VIGENCIA

Esta Política se encuentra vigente desde el mes de [incluir mes] de 2020, y hasta la implementación de una nueva versión.


 

ANEXOS POR PAÍS

COLOMBIA

El Tratamiento de la información y los Datos Personales que se realice en Colombia será de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que las modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.

La información personal será suministrada únicamente a las personas establecidas en el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012 y bajo las condiciones establecidas en dicha norma. Así, la información que es suministrada por los Titulares será mantenida con las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad y su uso se hará exclusivamente para cumplir con los propósitos y fines para los cuales fue suministrada.

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos de la Compañía, con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos, y/o revocar la autorización otorgada.

La consulta se formulará por los Titulares o sus causahabientes de forma escrita, dirigida al siguiente correo de contacto: info@arabica-app.com. Este correo deberá contener específicamente la solicitud del Titular. Una vez recibida la información, Caravela hará constar la fecha de recepción de la misma y se encargará de darle trámite.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Por otro lado, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de la Compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante la Compañía, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas establecidas en la legislación colombiana:

  1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Caravela al correo info@arabica-app.com, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañado de los documentos que se quiera hacer valer. Si la petición es formulada por persona distinta al Titular, el tercero deberá acreditar en debida forma por qué se encuentra actuando a nombre del Titular, enviando los documentos que lo soporten.

    En caso de estar incompleto, la Compañía solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, que complete la información enviada. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

  2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ECUADOR

El Tratamiento de la información y los Datos Personales que se realice en Ecuador se hará de conformidad con el artículo 92 de la Constitución.

GUATEMALA

El Tratamiento de la información y los datos personales que se realice en Guatemala se hará de conformidad con el Decreto No. 57-2008, sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 31 del Decreto No. 57-2008.

Solo los Titulares o sus representantes legales podrán solicitar que modifiquen sus datos personales. El interesado deberá entregar una solicitud de modificaciones en la que se señale el sistema de datos personales, indique las modificaciones que desea realizar y aporte la modificación que motive su petición. Caravela deberá en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles, contados a partir de la presentación de la solicitud, una resolución en donde consten las modificaciones o se le informe detalladamente por qué no proceden las mismas.

MÉXICO

El Tratamiento de la información y los Datos Personales que se realice en México se hará de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (DOF 05-07-2010), sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

De acuerdo con el artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los Titulares tendrán los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de la Compañía.
b) Conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
c) Cancelar el tratamiento de sus datos.
d) Oponerse al tratamiento de sus datos.

Según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares el Titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición. Para realizar su solicitud deberá especificar:

a) Nombre completo del Titular y domicilio;
b) El o los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos; y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar adicionalmente las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Caravela le comunicará al Titular, en un plazo no mayor a veinte (20) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la decisión adoptada en el caso. Si esta resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación del solicitante o representante legal.

Los plazos podrán ser ampliados una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

El Titular podrá presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta que fue otorgada por la Compañía o por la falta de la misma. Esta solicitud deberá presentarse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en la que se comunique la respuesta.  

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

La Compañía podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición en los supuestos que contempla el artículo 34 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

NICARAGUA

El tratamiento de la información y los datos personales que se realice en Nicaragua se hará de acuerdo con la Ley 787 de 2012, sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 6 de la Ley 787 de 2012.

De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 787 de 2012, los Titulares tienen los siguientes derechos:

a) A solicitar y obtener información de sus datos personales.
b) A que se le permite rectificar, modificar, suprimir, complementar, incluir, actualizar o cancelar sus datos personales.
c) El informe se debe proporcionar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud; vencido este plazo, el interesado puede promover la acción de protección de datos personales previstas en la Ley.
d) A no ser obligada a proporcionar datos personales de carácter sensible, salvo las excepciones establecidas en la Ley.

Cuando el Titular solicite la rectificación, modificación, supresión, complementación, inclusión o cancelación de los datos personales, Caravela deberá dentro de los cinco (5) días hábiles dar respuesta a la solicitud.

PERÚ

El tratamiento de la información y los datos personales que se realice en Perú se hará de acuerdo con la Ley 29733, sus respectivos reglamentos y demás normas que la modifiquen. Mediante la autorización otorgada por el Titular, al momento de proporcionar sus datos, éste acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 5 de la Ley 29733.

Según el título III de la Ley 29733, los Titulares cuentan con los siguientes derechos:

a) Derecho a conocer los detalles del Tratamiento.
b) Derecho a acceder a sus datos personales
c) Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión.
d) Derecho a impedir el suministro.
e) Derecho de oposición.
f)Derecho al tratamiento objetivo.
g) Derecho a la tutela.

Para acceder a sus datos personales, el Titular puede solicitarlo a la Compañía, quien en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles contados a partir del día siguiente de recibida la solicitud. En caso de que el Titular desee conocer cuál es la manera en la cual se han recopilado los datos debe presentar una solicitud que será atendida en un máximo de ocho (8) días hábiles contados a partir del siguiente día de recibida la solicitud.

Adicionalmente, si el Titular considera que la información que se encuentra en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrá solicitarlo. Si la solicitud se encuentra incompleta se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, en caso de que no se subsanen los defectos se entenderá como no presentada la solicitud. Por el contrario, si la solicitud es insuficiente, Caravela requerirá al solicitante para que aporte documentación adicional dentro de un periodo de diez (10) días.

El término máximo que otorga la ley para atender la solicitud de derecho de rectificación, actualización, oposición o cancelación será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud. Caravela le informará al Titular si no es posible atender la solicitud dentro de dicho término por lo cual el plazo se ampliará en un máximo de diez (10) días hábiles.

PRIVACY POLICY ISSUED BY CARAVELA COFFEE LLC

 

Caravela Coffee LLC (hereinafter the “Company” or “Caravela”) is a corporation part of an import/export group of green coffee from the Latin-American regions, which aims to support coffee growers from different Latin-American regions (Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua and Peru) and other countries in the world.

This Privacy Policy (hereinafter the “Policy”) will apply to the treatment of personal data that the Company collects through the mobile application ARABICA®. In this sense, Data Subjects must read in advance and in detail the information contained in this Policy, since it aims to provide to the Data Subjects with the necessary information regarding the personal data that the Company collects, how this data is processed and the procedures available to them to enforce their rights.

If you do not agree with this Policy, Data Subjects should refrain from providing their data to the Company.

I. DEFINITIONS

The terms which first letter is capitalized (except when it is exclusively because they begin a sentence or are a proper name) have the meaning assigned to them below:

“Authorization”: prior, express and informed consent from the Data Holder in order to carry out the Processing of personal data.

“Database”: organized set of personal data that is processed.

“Personal Data”: any type of information linked or likely to be linked to one or more individuals.

“Data Processor”: individual, public or private entity that, individually or in association with others, processes personal data on behalf of the Controller.

“Controller”: individual, public or private entity that, individually or in association with others, decides over the Database and/or the Data Processing.

“Data Subject”: individual whose personal data is processed.

“Data Processing”: any operation or set of operations involving personal data, such as collection, storage, use, circulation or deletion.

II. RESPONSIBLE FOR THE PROCESSING AND/OR USE OF PERSONAL DATA

Caravela Coffee LLC, a company domiciled in North Carolina, United States, with the following contact details +1 (919) 535 4288 and info@arabica-app.com, is the legal entity responsible for the Data Processing of the Personal Data submitted by the Data Subjects and in consequence, of the Databases.

III. ACCEPTANCE

By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her Personal Data and selecting the box that states: “I have red and agreed with the Terms of Use and the Privacy Policy“, the Data Subject accepts this Policy.

IV. PROCESSING AND PURPOSE

Data Processing within the Company occurs mainly through the collection, storage, use, deletion and circulation of Personal Data from users of the mobile application Arabica®.

  • Purpose of the Processing performed to the users of the mobile application Arabica®’ Personal Data

Caravela collects, storages and uses user’s Personal Data with the sole purpose of sending communications or advertisement, create an account with regard to the mobile application, and to inform about relevant information related to the coffee business that the user performs in its territory.

Within the data collected digitally are comprised the users’ name and last name, e-mail, address, demographic data (day and month of birth, ethnicity, nationality), telephone, biometric data, socioeconomic data, information related to their personal life (such as number of children, education level, etc.) and information related to their coffee growing activity (characteristics of the farms where the coffee is grown, such as area, altitude, geographical location). Similarly, through the mobile application it will be possible to collect behavioral data such as preferences and visits to the different options of the application.

V. USE OF THE INFORMATION

The personal information provided by the Data Subject will be maintained with the due conditions of security and confidentiality, and its use will be made exclusively to fulfill the purposes and aims for which it was provided.

Data Subjects should be aware that the personal information requested may be sent to third parties during the outsourcing of the Company’s services, who will act as Data Processors of this information. Additionally, such transmission will be made based on the authorization given by the Data Subjects through previous, express and written means that will consent the transmission of the Personal Data provided.

In the event that the Company, in the exercise of its own activities, transfers internationally the information collected to a country with adequate levels of protection, it will guarantee compliance with the national regulations in force and will be carried out on the basis of the authorization given by the Data Subjects through previous, express and written means that will consent the international transfer of  Personal Data.

Additionally, it is clarified that the Company takes all necessary measures to protect the security and confidentiality of Personal Data that is provided to third parties.

The Company may transfer, sell or assign the information collected in the event of a sale, merger, consolidation, change in corporate control, transfer of substantial assets, and/or reorganization or liquidation of the company.

VI. AUTHORIZATION

The Data Processing by the Company will be conducted subsequently and based on the authorization given by the Data Subject. Such consent will authorize the Company to collect and to be the Controller of the Processing of the Data provided by Data Subjects, and to transfer or transmit the same, as the case may be.

VII. RIGHTS OF DATA SUBJECTS

Data Subjects will have the following rights:

a) To know, update and rectify all the Personal Data stored in the Company’s database.
b) To request evidence of the authorization given to the Company for the processing of the Personal Data.
c) To be informed by the Company, upon written request, regarding the use made to the Personal Data.
d) To revoke the given authorization and/or to request the elimination of the Personal Data, when the processing does not respect the principles, rights and legal and constitutional guarantees.
e) To access, on a complimentary basis, to the Personal Data that has been processed.

VIII. REQUESTS, QUERIES AND CLAIMS

The Data Subjects or their successors may consult the personal information held in any of the Company’s databases, in order to exercise their rights to know, update, rectify and delete their Data, and/or revoke the given authorization.

Moreover, the Data Subjects or their successors who consider that the information held in any of the Company’s Databases should be corrected, updated or deleted, or when they notice the alleged breach of any of the duties contained in the law, may file a claim before the Company.

The request, inquiry or claim should be made by the Data Subjects or their successors, addressed to the following contact e-mail: info@arabica-app.com.

For further information, please refer to the Exhibits per Country at the end of the present Policy.

IX. AMENDMENTS

This Policy may be amended at any time and without prior notice by the Company, for legal or institutional reasons, by means of a timely communication in which the Data Subjects will be informed of the modifications made. In case of a substantial modification to the purposes of the Processing of Personal Data, or with respect to those responsible for it, these changes will be timely informed to the Data Subjects, and prior to the implementation of the new policies.

X. CONTACT US

In the event of having an inquiry related to this Policy, or about the Company’s collection and Processing of the information, please contact us at info@arabica-app.com. Messages will be answered as soon as possible.

XI. EFFECTIVENESS

This Policy is effective from the month of [Include month] 2020, and until the implementation of a new version.


 

EXHIBITS PER COUNTRY

COLOMBIA

The Processing of information and Personal Data carried out in Colombia will be in accordance with Law 1581 of 2012, its regulatory decrees and other laws that modify them. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 7 of Decree 1377 of 2013.

Personal information will be provided only to the people established in Article 13 of Law 1581 of 2012 and under the conditions established in said regulation. Thus, the information that is provided by the Data Subjects will be maintained with the due conditions of security and confidentiality and its use will be made exclusively to comply with the purposes and aims for which it was provided.

The Data Subjects or their successors may consult the personal information held in any of the Company’s databases, in order to exercise their rights to know, update, rectify and delete their Data, and/or revoke the given authorization.

The inquiry must be submitted by Data Subjects or their successors in written and to the following e-mail: info@arabica-app.com. This e-mail must specifically contain the Data Subject’s request. Once received, Caravela will state the date of receipt and will held its proceeding.

The maximum term to respond inquiries is ten (10) business days from receipt. In case it is not possible to comply with this term, this will be informed to the Data Subject, indicating the reasons of non-compliance and the new date of response, which in no case will exceed five (5) business days following the expiration of the first term.

On the other hand, the Data Subjects or their successors who consider that the information held in any of the Company’s Databases should be corrected, updated or deleted, or when they notice the alleged breach of any of the duties contained in the law, may file a claim before the Company that will be processed according to the following rules established in Colombian law:

  1. The claim will be presented by means of a request addressed to Caravela at info@arabica-app.com with the identification of the Data Subject, the description of the facts which are relevant for the claim, the address, and the documents that the Data Subject wishes to submit. If the claim is made by a person other than the Data Subject, the third party must prove why he/she is acting on behalf of the Data Subject, submitting the documents that support it.

    In case of incompleteness, the Company will ask the interested party within five (5) days after receiving the claim, to complete the information. After two (2) months from the date of the request, without the applicant submitting the required information, it shall be understood that the claim has been withdrawn.

  2. The maximum term to process the claim will be fifteen (15) working days from the day following the date of  receipt. When it is not possible to attend the claim within said term, the interested party shall be informed of the reasons for the delay and the date in which the claim will be responded, which in no case may exceed eight (8) working days following the expiration of the first term.

 

ECUADOR

The Processing of information and Personal Data carried out in Ecuador will be in accordance with Article 92 of the Constitution.

GUATEMALA

The processing of information and personal data carried out in Guatemala will be in accordance with Decree No. 57-2008, its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 31 of Decree No. 57-2008.

Only the Data Subjects or their successors may request that their personal data be modified. The interested party must submit a request for modifications, indicating the personal data system, the amendments they wish to make and providing the modification that motivates their request. Caravela must, within a period of no more than thirty (30) working days, counting from the presentation of the request, issue a resolution stating the modifications or informing in detail why they are not applicable.

MEXICO

The processing of information and Personal Data carried out in Mexico will be in accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals (DOF 05-07-2010), its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals.

According to Article 22 of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals, Data Subjects will have the following rights:

a) To know, update and rectify all the Personal Data stored in the Company’s database.
b) To know the Privacy Notice to which the Treatment is subject.
c) To cancel the Processing of the Personal Data.
d) To oppose to the Processing of the Personal Data.

According to the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals, Data Subjects have the right to access, rectify, cancel or oppose the Data Processing. To make the request, the Data Subject may specify:

a) Full name and address;
b) Documents proving the identity or legal representation of the Data Subject;
c) A clear and precise description of the Personal Data and information subject to the enforcement of its rights; and
d) Any other element or document that facilitates the location of the Personal Data.

In case of requests for the rectification of Personal Data, the Data Subject must additionally indicate the modifications to be made and submit the documentation supporting the request.

Caravela will inform the Data Subject, within a period not exceeding twenty (20) days, from the date the request was received, of the decision taken in the case. If the decision is appropriate, it will be made effective within fifteen (15) days from the date on which the response is communicated. In the case of requests for access to Personal Data, the delivery shall proceed upon accreditation of the applicant or legal representative.

The deadlines may be extended only once, for an equal period, provided that this is justified by the circumstances of the case.

The Data Subject may file with the Federal Institute of Access to Information (IFAI) a request for data protection due to the response granted by the Company or the lack thereof. This request must be submitted within fifteen (15) working days following the date on which the response is communicated. 

The delivery of the Personal Data will be free of charge, and the Data Subject will only have to cover the shipping costs or the cost of copies or other formats.

The Company may deny access to the Personal Data, or to carry out the rectification or cancellation or to grant the opposition in the cases contemplated in article 34 of the Federal Law of Protection of Personal Data in Possession of Individuals.

NICARAGUA

The processing of information and personal data carried out in Nicaragua will be in accordance with Law 787 of 2012, its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 6 of Law 787 of 2012.

According to the Article 17 of Law 787 of 2012, Data Subjects will have the following rights:

a) To request and obtain information about the Personal Data.
b) To be allowed to rectify, modify, delete, complement, include, update or cancel the Personal Data.
c) The report must be provided within ten (10) working days following receipt of the request; after this period has expired, the interested party may promote the personal data protection action provided for by the Law.
d) Not to be forced to provide personal data of a sensitive nature, except for the circumstances established by the Law.

When the Data Subject requests the rectification, modification, deletion, inclusion or cancellation of personal data, Caravela must respond within five (5) working days.

PERU

The processing of information and personal data carried out in Peru will be in accordance with Law 29733, its regulatory decrees and other laws that modify it. By means of the authorization granted by the Data Subject at the time of providing his/her data, he/she accepts this Policy in accordance with the provisions of Article 5 of Law 29733.

According to the Title III of Law 29733, Data Subjects will have the following rights:

a) The right to know the details of the Processing.
b) Right to access the Personal Data.
c) Right of updating, inclusion, correction and deletion of the Personal Data.
d) The right to prevent supply.
e) Right of opposition.
f) Right to objective Processing.
g) Right to protection.

To access his/her personal data, the Data Subject can request it to the Company, who will do so within a period not exceeding twenty (20) working days from the day following the receipt of the request. In case the Data Subject wishes to know the way in which the data has been collected, he/she must submit a request that will be answered in a maximum of eight (8) working days from the following day of the request.

Additionally, if the Holder considers that the information in a database needs to be corrected, updated or deleted, he/she may request it. If the request is incomplete, it will be required within five (5) days after the receipt of the claim. If the defects are not corrected, it will be understood that the request has not been submitted. On the contrary, if the application is insufficient, Caravela will require the applicant to provide additional documentation within a period of ten (10) days.

The maximum term granted by the law to attend to the request for the right of rectification, updating, opposition or cancellation will be ten (10) working days from the day following the date of receipt of the request. Caravela will inform the Data Subject if it is not possible to attend the request within said term, for which reason the term will be extended by a maximum of ten (10) working days.

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